Ticaret Bakanlığı, günümüzde artan e-ticaret faaliyetleri doğrultusunda tüketicilerin güvenliğini sağlamak ve sahte içeriklerle mücadele etmek amacıyla önemli adımlar attı. Son dönemde, bazı internet sitelerinde yanıltıcı sahte yorum ve puanların yaygınlaştığına ilişkin çeşitli şikayetler alınmasıyla birlikte, ilgili kurumlar harekete geçti. Bakanlık, sahte değerlendirme ve satın alınmış takipçi satışı yapan platformlara karşı erişim engeli uygulaması getirerek, bu sitelerin faaliyetlerini durdurmayı amaçlıyor.
Bu yeni gelişmeler, tüketicilerin doğru ve dürüst bilgilerle alışveriş yapmasını sağlayacak önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Sahte yorum ve puanlar, ürünlerin gerçek kalitesi ve müşteri memnuniyeti hakkında yanıltıcı bilgi oluşturarak, alıcıların yanlış kararlar vermesine neden oluyordu. Bu nedenle, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, sahte ve yanıltıcı içerik sunan internet siteleriyle ilgili kapsamlı incelemeler başlattı ve mevzuata aykırı olanlara erişim engeli kararı aldı. Böylece, ürün ve hizmet değerlendirmeleri üzerinde daha şeffaf ve güvenilir bir ortam oluşturuluyor.
Bunun yanı sıra, 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe giren yeni mevzuatla birlikte, e-ticaret platformları üzerinde önemli yeni düzenlemeler de getirildi. Artık ürün veya hizmetleri değerlendirmek isteyen kullanıcıların, yalnızca satın alma işlemini tamamlamış tüketiciler olması zorunlu hale getirildi. Bu sayede, gerçek kullanıcıların deneyimlerine dayanan yorumların ön plana çıkması hedefleniyor. Ayrıca, olumlu ve olumsuz tüm yorumlar, herhangi bir ayrım yapılmaksızın, en az bir yıl boyunca erişilebilir olacak ve yayımlanmadan önce detaylı incelemelerden geçecek. Bu kurallar sayesinde, yanıltıcı ve manipülatif değerlendirmelerin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Yorumların sıralanması ve görünümüne ilişkin de katı kurallar getirildi. Kullanıcıların geri bildirimlerini belirli bir yönlendirmeye zorlarken veya manipüle edecek şekilde sıralanmasına izin verilmeyecek. Yapılan değerlendirmelerin tarihine, not durumuna ve satıcı bilgilerine göre objektif biçimde sıralanması şart koşuldu. Ayrıca, söz konusu düzenlemelere uymayan platform ve satıcılar hakkında idari yaptırımlar uygulanacak. Bakanlıktan yapılan açıklamada, Kurulun tüketici değerlendirmelerine ilişkin denetimlerini sıklaştırdığı ve mevzuata aykırı hareket edenlara, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cezai işlemler uygulanacağını duyurdu.
